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一个时尚订阅公司的老板是如何在一年内从5万美元的收入增长到50万美元的

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陈种子直感。
陈种子直感

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  • 陈欣(Xenia Chen)辞去了投行的工作,于2018年开始从事订阅类袜子初创公司Threads。
  • 2020年,通过专注于扩大订阅模式,她的收入增长了10倍。
  • 她通过建立信任、尝试新内容、让订阅者参与创作过程来做到这一点。
  • 更多报道请见Insider的商业页面

陈思妮创办了这家面向消费者的订阅袜初创公司线程2018年,她辞去了在投资银行和私募股权公司的工作,年薪23万美元。

该公司有两名全职员工和两名兼职员工,开业第一年就赚了5万美元。但当COVID-19爆发时,她整合了一些新策略,让Threads去年实现了50万美元的收入。陈说,公司总收入的三分之一来自订阅销售,其余来自一次性购买。

线程工厂,意大利
线程工厂。
陈种子直感

她估计,2020年,她的业务的订阅方增加了两倍,订阅方的数量从3月份大流行开始时的665人激增至1月底的1840人。

团队薪酬约占总收入的20%,其余收入将返还给企业。

陈曦表示:“作为一家处于早期阶段的初创公司(也是靠自己的努力),我们试图在保持盈利的同时,尽可能实现增长,并注意现金流。”“我直到2020年年中才开始给自己发工资,现在我仍在给自己支付我认为的‘最低’工资,这样我就可以把所有的钱都投入到我的业务中。”

陈晨在Insider网站上分享了其他人如何追随她的脚步,发展自己的订阅业务。

避免欺骗客户订阅

许多潜在客户都被订阅模式拒之于外,因为他们往往是在自己不知情的情况下收取费用的受害者,或者是拥有一项难以退订的服务。

“这只会让顾客更加沮丧,给他们留下不好的印象,也会让他们以后不再回到你的公司,”陈说。

为此,她表示,在客户订阅之前建立信任很重要,比如让他们先试用产品。

Xenia带着面具和盒子
陈。
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“我们的大部分订户都是在试用了我们的紧身衣并购买了一次之后才成为订户的,”陈说。

“这似乎是显而易见的,但你会惊讶于订阅业务的数量,”她补充说。

Threads还会在每月的订阅/收费日期前几天给客户发送电子邮件,让他们选择跳过当月的发货、改变款式,甚至取消订阅。

“到目前为止,人们退订的最常见的原因是,他们囤积了太多的紧身裤,需要休息一下,但他们表示,当他们再次需要时,他们会再来购买,”陈说。

她补充道:“这是一个完全正当的理由,但如果你让他们很难退订,就会让他们感到沮丧,不想再回来,因为他们在你公司的最后一次体验很糟糕。”“用户真的很欣赏这一点(因为他们经常在评论中提到这是他们喜欢我们的地方),所以我们的流失率很低。”

花点时间去了解哪些内容能与你的用户产生共鸣

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Instagram的民意调查。
陈种子直感

“数据和分析就是一切,”陈说。“追踪你的用户对什么内容有良好的反应和参与。并跟踪他们与他人分享的内容——这些都是他们真正感兴趣的内容,希望与自己的圈子分享。”

她的公司在这个平台上经营自己的生活博客。线程它包括工作效率和工作生活建议、书籍推荐、风格指南和健康建议,提供分析哪些文章被浏览最多,以及哪些文章在社交媒体上被分享。Threads还每周发布一份简报,重点介绍该公司的最新动态。

另一个策略是询问受众对内容的偏好。

“有时候,你会认为你的观众想要看到更多的东西,但实际上它可以是完全不同的东西,”陈说。“最好的办法是问他们。”

她补充道:“这是一个永无止境的过程——我认为我们永远不会‘结束’测试、迭代和试验受众想要看到的内容类型。”“你的受众会不断变化,他们对内容的品味也会随之变化。”

让您的订阅者参与创建过程

陈曦表示,口碑仍然是语丝最强大的客户获取渠道。

她说:“人类天生就有一种愿望,希望在自己的社交圈里成为第一个发现并告诉别人新发现的人。”

但她的团队一直在努力改进产品和服务,没有什么比客户反馈更重要的了。团队不只是听取订阅者的意见,而是在适当的时候实现他们的建议。

她说:“实际上,我们每个月都会开一次团队会议,我们会以小组的形式审查客户的反馈,并总是在讨论如何根据社区的反馈进行改进。”

在客户每购买一次产品后,陈先生都会发一封私人邮件询问他们对产品的看法。

“通过与这些客户单独联系,你能够得到比仅仅从公开评论中得到的更高质量的反馈,”她说。

自推出以来,Threads得到的一个重要教训是,穿紧身衣的男士市场很大。

她表示:“目前,我们的用户基础中有50%是男性,10个顶级用户中有6个是男性。这激发了陈勇军的创作灵感的袜子专门为男性服务。等待名单上已经有1000多人了。

她说:“他们很喜欢我们最初设计的紧身裤,但设计得更适合男性身体(在简短的区域加上一个‘袋’,使上厕所更容易)。”

“语丝”男性社区的成员们也表示了对一个在线社交群的兴趣,所以上周,陈和她的团队创建了这个子版块r / TightsForAll

“这样我们的社区成员可以匿名讨论,我们可以支持和促进男性穿丝袜的正常化,”陈说。

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